3597525423.1677ed0.78daebc19c1547aeab21bfbb21d96f10

FAQ

Pertanyaan Umum

Pertanyaan 1 : Produk apa saja yang ada di Primafreshmart.com ?

Saat ini kami menyediakan beragam produk kebutuhan pangan dalam berbagai bentuk varian seperti daging ayam segar, daging ayam beku, daging ayam parting, telur omega, produk olahan ayam, bahan makanan seperti beras kualitas super, produk makanan instan, beragam bumbu dapur dan lain sebagainya.



Pertanyaan 2 : Apakah dapat dikirim keseluruh Indonesia ?

Saat ini hanya untuk pengiriman penjualan online hanya Indonesia area Jabodetabek. Di masa mendatang beberapa kota tertentu pulau Jawa akan dapat di layani. 



Pertanyaan 3 :  Berapa lama waktu pengiriman sampai saya terima ?

Pengiriman untuk barang ready stock membutuhkan waktu 1-2 hari.



Pertanyaan 4 : Bentuk pembayaran apa saja yang diterima oleh Primafreshmart.com

Saat ini kami menerima pembayaran Credit Card, Virtual Account Permata, dan Transfer Bank. Untuk pembayaran Cash on Delivery saat ini belum tersedia. Setelah anda melakukan Transfer Bank ( Baik via ATM maupun Mobile Banking ), maka anda perlu pilih “Masuk” ke Akun, lalu masukkan email dan password anda, pilih “Order History”, click “Confirm payment” dan masukkan data Pembayaran anda.




Pertanyaan 5 : Apakah data pribadi  dan data pembayaran saya aman

Kami menjamin keamanan data pribadi dan data pembayaran anda karena kami bekerja sama dengan bank dan payment gateway terpercaya.



Pertanyaan 6 : Apakah saya dapat mengembalikan produk setelah saya terima ?

Pengembalian dapat dilakukan saat anda terima apabila ada kerusakan kemasan atau barang tidak sesuai dengan order. Selain itu maka setelah pengirim barang meninggalkan lokasi anda, kami tidak menerima pengembalian barang



Pertanyaan 7 : Apakah saya dapat membatalkan  order ?

Anda tidak dapat membatalkan order setelah melakukan pembayaran. Mohon pelajari keranjang belanja anda sebelum mengkonfirmasi pembayaran.



Pertanyaan 8 : Mengapa orderan saya di batalkan ?

Limit pembayaran setelah anda order adalah 6 jam utk pembayaran via Virtual Account, dan 24 jam untuk pembayaran via bank transfer.  jika pembayaran belum dilakukan setelah batas waktu tersebut, maka orderan anda akan terbatalkan otomatis.



Pertanyaan 9 : Bagaimana caranya untuk membuat Akun ?

Pada posisi kanan atas di Web , anda klik “Daftar”. Atau bila ada menggunakan browser handphonr, maka pada posisi kanan atas klik tanda garis merah dan pilih “Daftar”.



Pertanyaan 10 : Apa benefit membuat Akun  di Primafreshmart.com ?

Dengan anda membuat Akun artinya anda akan terdaftar sebagai member pada Primafreshmart.com dan memiliki kesempatan mendapatkan fasilitas khusus, mendapatkan informasi terbaru dari Primafreshmart.com dan berkesempatan mendapatkan point belanja.



Pertanyaan 11 : Apakah saya dapat membeli dalam bentuk partai?

Silahkan anda mengisi data dan pesan anda di “Contact Us” yaitu pada kiri bawah web. Kami akan menghubungi anda segera.




FREQUENT ASK QUESTION

Question 1 : what product do you have in Primafreshmart.com ?

We currently provide a variety of food needs products in various variant forms such as fresh chicken meat, frozen chicken meat, parting chicken meat, omega eggs, processed chicken products, food ingredients such as super quality rice, instant food products, various kitchen spices and so on.



Question 2 : Can you deliver around Indonesia ?

Currently we serve online sales only in the Greater Jakarta area (Jabodetabek).. In the future, certain cities in Java will be served.



Question 3 :  How fast will I receive the product ?

Delivery for in stock product takes 1-2 days.



Question 4 : What form of payment Primafreshmart.com receive?

Currenty Credit card payment and tranfer via virtual account Permata and Bank Transfer are accepted. For Cash on Delivery payment is not yet provided. If you want to pay by Transfer Bank (via ATM or Mobile Banking), then after the payment has been made, choose “Masuk” to Account,  select “Order History”, click “Confirm payment” and input your payment info.



Question 5 : Apakah data pribadi  dan data pembayaran saya aman

We guarantee the security of your personal data and payment data because we work with a trusted bank and payment gateway

 

Question 6 : Can I return the product after receive it?

Returns can be made while you are receiving and find there is damage to the packaging or the item does not match the order. In addition, after the goods sender leaves your location, we do not accept returns



Question 7 : Can I cancel my order ?


You cannot cancel the order after making a payment. Please study your shopping cart before confirming payment.



Question 8 : Why my order is canceled ?

After your otder, the payment limit is 6 hours if  payment via Virtual Account or 24 hours if payment via Bank Transfer. If the payment has not been made after the deadline, your order will be canceled automatically.



Question 9 : How to create Account ?

In the top right position on the Web, you click “Daftar”. Or if you use cellphone browser, then in the upper right position click the red line and select “Daftar”.



Question 10 : What is the benefit to create Account at Primafreshmart.com ?

By creating an account, you will be registered as a member at Primafreshmart.com and have the opportunity to get special facilities, get the latest information from Primafreshmart.com and have the opportunity to get shopping points.



Question 11 : Can I purchase in bulk ?

Please fill in your data and message in “Contact Us” which is on the bottom left of the web. We will contact you soon.